Politique de confidentialite

Introduction

Pharmella SAS, editeur du site pharmella.fr, s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes du 6 janvier 1978 modifiee.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles est :

Pharmella SAS
21 Rue du Noyer, 67300 Schiltigheim
Email : contact@pharmella.fr

Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

Lors de la creation de compte : nom, prenom, adresse email, mot de passe (chiffre)
Lors d'une commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numero de telephone
Lors du paiement : les donnees bancaires sont traitees directement par notre prestataire de paiement (LCL SIPS Worldline) et ne sont jamais stockees sur nos serveurs
Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitees, cookies (voir notre Politique de cookies)
Lors d'un contact : nom, email, objet et contenu du message

Finalites du traitement

Vos donnees sont collectees pour les finalites suivantes :

Gestion de votre compte client et authentification
Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits commandes
Gestion de la relation client (SAV, reclamations)
Envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement)
Amelioration du site et de l'experience utilisateur
Respect de nos obligations legales et reglementaires

Base legale du traitement

Execution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV
Consentement : newsletters, cookies non essentiels
Interet legitime : amelioration du site, prevention de la fraude
Obligation legale : facturation, comptabilite

Duree de conservation

Donnees de compte : conservees pendant toute la duree du compte, puis 3 ans apres la derniere activite
Donnees de commande : 10 ans (obligation comptable)
Donnees de navigation : 13 mois maximum
Donnees de prospection : 3 ans apres le dernier contact

Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre communiquees a :

Nos prestataires de livraison (La Poste / Colissimo)
Notre prestataire de paiement (LCL SIPS Worldline)
Notre hebergeur (OVH)
Les autorites competentes en cas d'obligation legale

Aucune donnee n'est transferee en dehors de l'Union europeenne.

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
Droit a la limitation : limiter le traitement de vos donnees
Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
Droit de retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous a : contact@pharmella.fr

En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour securiser les echanges de donnees.